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Perte Bagages

la perte de vos bagagesLes compagnies aériennes sont responsables des bagages (perte ou détérioration) qu'elles transportent, mais cette responsabilité n'est pas toujours engagée.

Si la compagnie aérienne a pris "toutes les mesures raisonnables pour éviter le préjudice" ou si la perte de vos bagages (ou leur détérioration) est due à l'application des mesures de sécurité, la responsabilité de la compagnie de transport ne peut être retenue.

 

 

 

 

 

 

Perte de bagages : que faire ?

- signaler immédiatement la perte de vos bagages auprès de la compagnie aérienne qui vous fournira une déclaration de perte de bagages à remplir. Le délai légal pour effectuer cette démarche est de 21 jours (délai de 7 jours pour dommages bagages) mais il est fortement conseillé de le faire avant de quitter l'aéroport.

- envoyer votre demande d'indemnisation de perte de bagages par lettre recommandé avec accusé de réception auprès de la compagnie aérienne en y joignant : votre carte d'embarquement, votre étiquette bagage remise lors de leur enregistrement, ainsi que la déclaration de perte de bagages.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Perte de bagages : indemnisation

En cas de perte de bagages (dommages ou retard), le montant de l'indemnisation peut s'élever jusqu'à 1 220 Euros. N'hésitez pas à fournir tous les justificatifs de la valeur de vos bagages et de leur contenu (factures achats, photos ou attestations) lors de votre demande d'indemnisation.

En cas de désaccord sur le montant de l'indemnisation allouée suite à la perte de vos bagages, sachez que vous pouvez recourir à une procédure judiciaire dans un délai de deux ans.


Perte de bagages : à savoir

En cas de perte de bagages ou de retard de livraison, une trousse de produits principaux vous est fournie par la plupart des compagnies aériennes. Les achats de première nécessité vous sont également remboursés sur justificatifs et dans la limite d'un montant fixé par chaque compagnie (environ 100 Euros).


Perte de bagages : précautions à prendre

- placer une étiquette indiquant vos noms et adresses à l'intérieur et à l'extérieur de vos bagages

- n'hésitez pas à souscrire une assurance complémentaire "perte de bagages" si vous estimez que la valeur de votre bagage le nécessite. A savoir : cette assurance est déjà incluse dans la plupart des garanties des cartes bancaires.

 

 

 

 

 

 


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